《提升家家福超市顾客满意度和忠诚度的分析-毕业论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

　　1、毕业论文论文题目提升家家福超市顾客满意度和忠诚度的分析姓名王老五班级连锁经营管理****班指导老师***职称教授企业导师**职称/职务部门经理经济贸易学院2011年5月总目录论文目录一、浙江家家福超市公司简介二、浙江家家福超市存在的问题三、提升家家福超市顾客满意度和忠诚度的对策附件目录一、毕业论文写作任务书二、毕业论文开题报告三、毕业论文企业指导老师评分意见表四、毕业论文答辩记录及成绩评定表目录内容摘要--------------------------------------------------------------------1关键

　　6、]在激烈的市场竞争中，连锁超市要不断生存发展，以“顾客为关注焦点”是必然的选择。因此，如何进一步提高顾客满意度和忠诚度是每个超市必须重点研究的课题。本文通过实证分析，对浙江家家福超市在顾客服务方面存在的问题进行了研讨，并有针对性地提出了提升超市顾客满意度和忠诚度的途径和策略。[关键词]家家福连锁超市满意度忠诚度近年来，科学技术的快速发展使得产品的同质化程度不断提高，市场竞争日益激烈，众多连锁超市已经认识到客户资源将是企业生存发展的基础，优质的服务和消费者的忠诚是企业制胜的关键，而顾客的信赖程度主要取决于他们在超市所提供的产品和服务过程中感受到的满意程

　　7、度，客户满意度越大，忠诚度越高，连锁超市竞争力就越强，企业盈利自然也就越多。因此，如何更为有效地满足顾客需求，提升顾客忠诚度，保证超市快速平稳发展，已经成为连锁超市最为关注的热点问题，本文以浙江家家福超市公司为例，对该公司提升顾客满意度和忠诚度进行实证分析，以促进该企业的发展。一、浙江家家福超市公司简介浙江家家福超市有限公司是致力于超市经营发展的连锁企业,近年来，家家福超市坚持走具有自身特色、符合当地实际、贴近百姓生活的连锁发展之路，以“面向工薪阶层，服务社区百姓”为出发点，足迹遍及姚城东西南北。依靠“业态创新”和“管理创新”，落实创业、创新、创优的

　　8、“三创”精神，利用全新的经营理念与营销方式，开发了大卖场、便利店、标准超市、特许加盟、药店等多种不同业态的连

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